2021绍兴京越地铁最新通告(附优惠政策)-澳门皇冠彩票网址

导语 离休干部、军人、残疾军人、国家综合性消防救援人员、因公致残的人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、全国劳模、浙江省无偿献血荣誉证获得者、重度残疾人免费乘车。

  尊敬的市民、乘客:

  为进一步提升运营服务质量,更好地为乘客提供安全、方便、迅速、准时、舒适的服务,绍兴京越地铁有限公司制定了《绍兴地铁1号线运营服务质量承诺》,欢迎广大乘客朋友监督,为1号线运营服务质量提升,提出宝贵的意见和建议。

  01、运行准点、安全高效

  行车安全准点,列车正点率99%以上,运行图兑现率99%以上。

  02、服务有序、设备可靠

  工作人员着装整齐,文明礼貌、主动热情、周到细致;服务设施运行可靠,故障及时修复。

  ●进出站闸机可靠度≥99%

  ●自动售票机可靠度≥98%

  ●垂直电梯可靠度≥99%

  ●自动扶梯可靠度≥99%

  ●乘客信息系统可靠度≥99%

  03、环境舒适、干净整洁

  保持车站及列车整洁,为乘客提供良好的乘车环境。

  04、首问负责,热情周到

  窗口服务实行首问责任制,使用文明用语。服务热线(0575—84351111)每日6:00-22:30受理乘客来电,7天内有效乘客投诉回复率100%。

  05、有爱预约、无碍出行

  行动不便或需要帮助的乘客可通过服务热线预约无障碍乘车服务。

  06、贴心服务,便民优惠

  离休干部、军人、残疾军人、国家综合性消防救援人员、因公致残的人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、全国劳模、浙江省无偿献血荣誉证获得者、重度残疾人免费乘车;绍兴市、杭州市和海宁市户籍轻度残疾人凭乘车卡免费乘车;70周岁(含)以上老年人,在法定工作日高峰时段(7:00-8:30;17:00-18:30,以进入地铁付费区时间为准)乘车,享受票价的5折优惠,其余时段免费乘车;60-69周岁老年人,未满18周岁公民,乘车享受票价的5折优惠。

  绍兴京越地铁在为您竭诚服务的同时,将广泛收集乘客意见、建议,接受社会公众监督,不断提高运营服务水平。

温馨提示:微信搜索公众号绍兴本地宝,关注后在对话框回复【地铁】可获绍兴1号线(柯桥段)地铁路线、运营时间、接驳公交、其他线地铁最新消息等信息。

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